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果博东方:神秘“外星人”上的维修记录从哪来?

2018-10-04 15:31 编辑:admin

  商报讯(记者 朱光函 文/摄)“我一直觉得这台外星人笔记本玩游戏很卡,但从来没想到会买到二手机。”最近,邹女士向与本报85188518维权热线市长热线反映:“我是从颐高数码城内一家名为蓝图电脑商行的商铺里买的这台电脑,今年9月初,我去外星人笔记本电脑的特约维修店清理电脑时,这台电脑的外壳、底壳、主板都与电脑本身的编号不匹配,甚至连装电脑的外包装都是假的。”

  发现这一情况后,邹女士联系了当时卖给她电脑的销售方蓝图负责人段先生,要个说法。“对方说,自己已经不在颐高数码城开店了,且电脑里的零件不是他调包的,让我走司法途径。我无法接受,这台电脑是我花了23000元购买的,现在回想起来,商家连发票和收据都没给我,疑点重重,我希望商家能按照假一罚三的标准赔偿。”

  

果博东方:神秘“外星人”上的维修记录从哪来?

  9月14日中午,记者和邹女士来到外星人电脑的特约维修点,工作人员在查看邹女士的电脑后表示,这台电脑的多个部件都不属于该台电脑。

  “外壳、底座壳、主板等部件都与邹女士电脑的编码不符,电源线也是从一台过保电脑上拆下来的。”工作人员说,“经过查询,这台电脑还被增加购买过一年的质保,质保期到2019年1月。”

  为了进一步了解这台电脑的情况,邹女士拨通了戴尔客服电话。客服人员查询后说:“这台电脑曾于2016年1月8日在深圳维修过。但因保护用户隐私,其余信息我们无法透露。”

  对此,邹女士表示不能理解。“我的电脑是2016年1月23日购买的,为什么这台电脑在我购买前就有维修记录,这让我无法接受。”她说。

  随后,记者联系上了蓝图电脑商行负责人段先生。他表示,邹女士的这台电脑自己也是从淘宝上进货的。“接到邹女士的订单后,1月23日,我在淘宝上联系了一家名为嘉诚伟业数码的网店,购买了外星人电脑,花费20888.01元。整个过程中,我没有私拆过电脑。”他说。

  随后他发来一张淘宝订单截图。果博东方记者根据截图上的店铺名在淘宝上查找该店,却发现只有一家名为嘉诚伟业货架的店铺。

  9月14日下午,在颐高数码城市场办公室,办公室负责人说:“今年5月,段先生已从颐高撤柜。他在此前的经营中,并没有客户投诉,所以撤柜时也都按照正常手续办理。”

  他说:“电脑售出已有两年多,与蓝图负责人无关。段先生已撤柜,市场方面对其没有太多的制约手段。”

  对此,颐高数码城相关负责人郑女士电话联系了段先生。“我要求对方到现场来协商,但对方告诉我,他目前不在杭州。现在其已撤柜,所以市场对他并没有太多的制约手段。不过如果邹女士要走司法途径,我们愿意提供包括段先生在颐高经商的证明。”郑女士说。

  9月15日下午,段先生给记者发来了两张照片,这两张照片上的内容显示:显卡会自动出现未响应状态;显卡驱动自动停止运行。

  段先生说:“照片上的内容显示,带有邹女士电脑配件编码的部件曾在2016年12月16日出现在戴尔维修站深圳维修点,地址为深圳福田区华强北路赛格科技工业园4栋中9楼909房。这说明邹女士的电脑部件被更换和我无关。”

  对此邹女士表示,自己从未去过深圳,也没有将电脑的部件拆开出售。“我将采取司法途径维权。”

  昨天上午,记者联系了淘宝客服,客服工作人员表示,将会向相关部门上报此事,并尽快予以答复。

  西湖区市场监督管理局相关工作人员表示,消费者在电脑购买两年后发现配件非原装,经核实,该商家在2018年5月已搬离市场,现消费者手上无销售单据,只有和商家的转账记录,告知消费者可以通过其他法律途径进行维权。

  浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言说:“从本案例来看,消费者应当向段先生主张索赔。不管段先生卖给消费者的这台电脑是从何处进货的,对于消费者来说,段先生都是唯一责任人,也应当承担赔偿责任。如果段先生认为问题电脑是淘宝商户提供的,可以向淘宝方面提出索赔。”夏瑾言认为,售卖此类电脑涉嫌消费欺诈。“消费者可以向段先生主张退一赔三。”她说。

(来源:未知)


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